Soluções · Suporte técnico
Suporte de TI para portaria remota
A Strike TI cuida da infraestrutura técnica de empresas de portaria remota. A equipe atua da implantação do primeiro condomínio ao suporte de grandes operações, com monitoramento 24 horas e diagnóstico de redes, interfonia, vídeo e controle de acesso.
Quando chamar a Strike TI
Quando a sua central recebe falhas de vários condomínios e precisa descobrir se a origem está no link, no equipamento local, na telefonia ou no sistema que atende os eventos. A Strike também apoia projetos de implantação, padronização e migração.
O que a equipe acompanha
- Redes: roteadores MikroTik, VPNs, conectividade, links, servidores e backups.
- Telefonia: PABX IP, Asterisk, ramais SIP, interfonia e gateways.
- Segurança: disponibilidade e integração de leitores, câmeras, gravadores e sistemas de vídeo com a central.
Como começa o atendimento
A equipe mapeia os condomínios e os sistemas envolvidos, identifica dependências e organiza prioridades. Durante a operação, cruza os alertas de infraestrutura com os registros dos sistemas e documenta como validou a recuperação.
Qual a diferença entre suporte técnico e atendimento da portaria?
O suporte de TI mantém a infraestrutura e as integrações que a central usa para operar. O atendimento de moradores, visitantes e prestadores faz parte da operação da portaria.