SISTEMAS ATENDIDOS · eCondos
Suporte para eCondos no controle de acesso
A eCondos é uma plataforma de controle de acesso para condomínios, empresas e escolas. A Strike TI ajuda empresas de portaria a verificar a comunicação com os equipamentos e o fluxo entre o cadastro e o registro do acesso.
O convite aparece no aplicativo, mas o visitante não entra?
Confira o ponto de acesso, a validade do convite e o horário em que a tentativa ocorreu. Se outros convites funcionam no mesmo leitor, investigue primeiro a autorização. Se nenhum convite funciona, verifique comunicação, sincronização e o equipamento local.
O leitor reconhece o usuário, mas a porta não abre?
O reconhecimento da credencial e o acionamento da porta são etapas diferentes. A equipe verifica se o acesso foi autorizado, se o comando chegou ao equipamento e se o acionamento físico respondeu. Assim é possível identificar onde encaminhar a correção.
Fale com a Strike TI
Se a falha persistir, descreva o que ocorreu, quando começou e quantos condomínios ou equipamentos foram afetados. A Strike oferece suporte independente à infraestrutura da operação. Para licenças e informações do produto, consulte eCondos.