SISTEMAS ATENDIDOS · Situator
Suporte para Situator em portaria remota
O Situator, da Seventh, é uma plataforma de controle de acesso usada em operações de portaria. A Strike TI atua na comunicação com os dispositivos, na chegada dos eventos à central e nas integrações que o projeto utiliza.
A controladora está online, mas não aparecem eventos?
Verificamos se o acesso foi registrado no dispositivo e se o evento chegou à plataforma. Se há registro local, investigamos o caminho até a central e o vínculo do equipamento. Se não há registro, começamos pelo leitor, pela controladora e pelo teste local.
O evento chega, mas a imagem não abre?
Testamos o vídeo pela origem, como a câmera, o gravador ou o VMS, e comparamos com a visualização no atendimento. Isso ajuda a separar falha no vídeo de falha no vínculo entre o evento e a câmera.
Fale com a Strike TI
Se a falha persistir, descreva o que ocorreu, quando começou e quantos condomínios ou equipamentos foram afetados. A Strike oferece suporte independente à infraestrutura da operação. Para licenças e informações do produto, consulte Seventh.