SISTEMAS ATENDIDOS · Moni
Suporte para Moni em centrais de portaria remota
O Moni reúne rotinas de atendimento de portaria, eventos e vídeo. A Strike TI apoia a central quando o interfone, a ocorrência ou a imagem não chegam juntos na tela de atendimento.
A ligação toca, mas o atendimento abre sem imagem?
Testamos a câmera no gravador ou no sistema de vídeo e verificamos qual canal está ligado ao condomínio ou ponto de atendimento. Uma chamada que funciona não comprova que a estação do operador consegue receber o vídeo.
Como preparar a investigação de um evento que não abriu?
Registre o horário e o condomínio, indique de onde partiu a ligação e confirme se o operador atendeu. Compare com uma chamada que abriu corretamente. Essa comparação ajuda a verificar a associação entre a origem telefônica e a ocorrência.
Fale com a Strike TI
Se a falha persistir, descreva o que ocorreu, quando começou e quantos condomínios ou equipamentos foram afetados. A Strike oferece suporte independente à infraestrutura da operação. Para licenças e informações do produto, consulte Moni Software.